Réponse de CIL au coronavirus (COVID-19)

mardi 17 mars 2020

Alors que nous continuons de surveiller et de répondre à l’évolution de la dynamique commerciale créée par le coronavirus (COVID-19), toute l’équipe de CIL vous adresse nos meilleurs vœux, ainsi qu’à vos employés et à vos familles, pour votre bonne santé et votre tranquillité d’esprit pendant une période difficile.

Par-dessus tout, la santé et le bien-être de nos employés, de leurs familles, de nos clients et partenaires demeurent primordiaux. Chez CIL, nous prenons également d’excellentes mesures pour soutenir nos clients en temps opportun. Notre équipe de direction a exécuté un plan de continuité des activités émettant des lignes directrices pour le travail à distance et par quarts afin de s’assurer que CIL demeure pleinement opérationnel et maintient la santé et la sécurité des employés. L’équipe CIL est préparée, confiante et bien positionnée pour soutenir nos clients avec un niveau constant de qualité et de service sur une base prospective. Nos laboratoires de production et d’analyse sont pleinement opérationnels. Nous continuons à traiter et à expédier les commandes quotidiennement. Pour les groupes en dehors des États-Unis Nous restons en contact direct avec nos partenaires d’expédition et nos transitaires pour rechercher d’autres options d’expédition disponibles, répondre à autant de demandes que possible et hiérarchiser les scénarios individuels au besoin.

Nous avons inclus quelques moyens utiles de communiquer avec nous ci-dessous:  

• Le site Web de CIL est entièrement fonctionnel et les devis / commandes passés via le Web seront reçus et traités rapidement.  
• Les formulaires du site Web, tels que le formulaire Contactez-nous sur notre site Web, garantiront que vos questions sont acheminées au service / à la personne approprié le plus rapidement possible.
• Notre service à la clientèle est opérationnel; Les communications téléphoniques et par courriel se poursuivront sans interruption.  
• Service à la clientèle : 1-800-322-1174
• Pour les demandes nationales (États-Unis et Canada) par e-mail : cilsales@isotope.com
• Pour les demandes internationales (en dehors des États-Unis et du Canada), envoyez un courriel à : intlsales@isotope.comAu fur et à mesure que les circonstances évolueront, nous fournirons d’autres mises à jour par courriel et sur le site Web de CIL. En attendant, restez en sécurité, restez en bonne santé et faites-nous savoir comment nous pouvons vous aider dans les semaines à venir.

L’équipe de direction du CIL